案例背景：
傳統服裝品牌面臨線下銷售困境，在網購風生水起的今天，線上渠道日益成為舉足輕重的銷售增長點。據中國電子商務中心預計，2013年服裝網購總規模將達到4290億元左右，線上渠道的重要性已毋庸置疑。隨著越來越多的服裝企業拓展線上渠道，線上競爭趨于白熱化，再加上消費者需求多元化，對質量、款式、設計的要求不斷提高，能否精準捕捉消費者成為制勝的關鍵。
本案例要介紹的服裝代表企業是一家國際領先的服裝巨頭，該企業不僅入駐天貓商城旗艦店，還自建了電商網站。對這家企業而言，網上商城不僅僅是一個銷售渠道，更重要的是一個塑造品牌、接觸目標消費者的展示平臺。
盡管該企業的線上銷售已經取得了良好成績，但仍存在諸多問題，給該企業的健康良性發展帶來了挑戰。例如，雖然客戶量龐大，但活躍用戶比例較小、休眠用戶比例較大；此外，新客戶增長緩慢，粘性不足。如何既在營銷中進行全網覆蓋、精準發現潛在用戶、迅速提升流量，又能在提升銷售額和控制成本中保持平衡？
針對這一現象，“大數據營銷平臺領導者”億瑪公司為該企業量身定制了 “用戶行為細分，喚醒老用戶”的營銷策略，通過細致的用戶識別，對人群進行不斷細分，針對處于不同階段的用戶群體采取不同的營銷策略，分階段地逐步優化投放，使該企業的營銷收益實現了大幅提升。
營銷目標：
實現在目標人群前的大范圍曝光，在拓展新客的同時，進一步挖掘老客的用戶價值，產生營收。
億瑪營銷解決方案：
“用戶行為細分，喚醒老用戶”行動
億瑪DSP基于網購用戶行為數據、訂單商品數據等進行深入分析，通過人群類目體系和用戶統一識別技術進行用戶匹配，并綜合考慮媒體、時間、地區等特定環境因素，向目標人群進行廣告投放。投放過程經過測試期與擴量期，最終達到長期穩定的效果。
測試期：通過測試期的投放測試，獲取基礎數據，完善DSP投放數據模型；
擴量期：基于測試期投放數據，總結目標用戶和優質媒體特征，優化DSP投放策略，以人群和興趣標簽為定向，進行行為權重劃分，適當增加投放人群，繼續擴展新客，并主攻老用戶；
穩定期：持續擴大人群規模，根據用戶興趣和瀏覽行為，運用動態創意技術等進行商品匹配，提升用戶二次購買率和消費頻次。
推廣效果：
1、億瑪DSP喚醒老客戶價值 ROI峰值1:8
用戶二次購買率和消費頻次提升明顯，回訪用戶每周平均為7350，老客ROI在第7周達到了峰值1:8。
2、億瑪DSP為X電商的銷量提升了80%以上
第9周達到了回訪老客數、再訪問用戶訂單數峰值，分別為12000多位老客、800多訂單。
