在整體瘋長的電商行業，誰能吸引更多的新客，誰就擁有更多未來。而新客增長速度的放慢，就意味著危險即將到來：新客的流失就意味著退出了未來的競爭序列。6月17日，大數據營銷領導者億瑪于北京長富宮飯店舉行智慧營銷沙龍，與來自艾瑞咨詢、味多美、易通貸等多位業內營銷專家共同探討“大數據撬動新客”的話題。逾百名電商業界人士共同參加了沙龍，關注的焦點就是如何利用大數據精準營銷有效拉動新客增長？
味多美電商事業部總監范志濤
新客營銷是電商必爭之地2014年，國內電商市場進入加速發展時期，除了主要的幾個電商平臺競爭加劇外，傳統企業也紛紛開始拓展線上業務，讓原本競爭激烈的電商市場更加白日化。在“僧多肉少”“流量為王”的電商市場，為了提升規模效益和銷售業績，拉動新客增長成為大小電商絞盡腦汁孜孜以求的愿景。
“從2012年開始，億瑪的很多客戶包括唯品會、聚美優品、當當網等都對新客的拉動和增長都提出了明確需求。”億瑪副總裁李曉艷向記者介紹新客對于電商的重要性，“新客營銷和老客營銷的意義是不同的，新客的優勢在于幫助電商把規模做得更大；老客營銷則主要針對發生過購買行為或者有過認知群體，突出品牌營銷。所以，新客營銷最關鍵的意義就在于擴展電商規模。”
從中，我們不難看出，有效拉動新客增長是目前電商最為看中的廣告投放需求。然而，隨著網絡廣告投放流量越來越貴，新客的獲取成本也水漲船高，有業內專家透露：新客營銷的成本約為老客的6~8倍，獲取新客的成本已逼近500元。
大數據掀起精準營銷革命當流量發展到一定規模時，老客的挖掘空間會存在一定的瓶頸，而新客的增加恰巧可以打破這一局面，擴大電商的規模和流量。盡管獲取新客困難，各家仍在不斷探索能夠大量獲取新客的方法。
“我們需要思考怎樣獲取新客戶，最終把新客戶成本降低。在網絡營銷的手段中，獲取流量的方法有很多，但對于電商企業來說，還要考慮怎樣做到精準地面向消費群體，提高購買轉化，同時嚴格控制成本。”味多美電商事業部總監范志濤先生在沙龍上明確提出對網絡營銷拉動新客增長、有效控制成本的要求。
“通過數據收集，億瑪每天跟蹤約100萬個訂單數據，并且通過聯盟積累了網民的行為數據、媒體庫數據，針對電商需求尋找新客人群，并最終形成媒體數據、人群數據、行為數據和效果數據的數據流閉環。”億瑪副總裁羅洪濱向與會嘉賓介紹了大數據精準營銷的關鍵方法，“億瑪可以面向精準人群，挖掘精準行為數據，從而進行精準渠道和匹配性精準內容雙把關，最大程度地拉動新客增長。”
利用大數據精準營銷，借助DSP優化資源配置，是目前拉動新客增長、控制成本的有效方式。
圖中從左往右為億瑪易博營運中心總監王志宇、裂帛運營總監潘勇、艾瑞咨詢集團研究總監金乃麗、億瑪副總裁羅洪濱、易通貸COO康文、芒果移動廣告媒體及運營副總裁趙清風、知我藥妝運營總監吳金秋。
DSP助力電商拉動新客增長2013年，美國的DSP市場規模已經達到33.6億美元，而DSP在中國的發展也已經表現出較為強勁的勢頭和發展潛力。艾瑞數據顯示，在2013年DSP展示廣告市場規模已經達到15.3億元，對應的增長速度為179.5%。
“未來兩三年內，DSP市場的發展趨勢將以打造產業鏈的健全性和跨屏數據的對接為核心，進入電商廣告主流市場。目前，能覆蓋全網數據的第三方DSP平臺非常稀缺，而億瑪這樣優秀的第三方DSP會成為行業中的領跑者。”艾瑞數據總監金乃麗在會上表示對中國DSP市場的發展前景十分看好。
據易觀國際數據顯示，從2012年至今，億瑪已經連續3年在國內第三方效果營銷領域市場份額超過60%，為國內B2C為主的電商平臺帶去的年度成交總額達416億元。
與同業者相比，億瑪DSP自助平臺的精準優勢明顯：在媒體資源上，億瑪DSP是國內領先的綜合性DSP，能夠覆蓋到全網流量；在付費方式上，有別于其他的付費方式，是國內首家按效果付費DSP；在精準算法技術上，億瑪DSP以云平臺做支撐，通過強大的數據挖掘技術快速識別用戶，進行精準廣告投放。這些優勢助力億瑪DSP實現了對新客增長的拉動，且有效控制了成本。
憑借10年的全網數據積累和強大的技術支持，億瑪已經服務了包括京東商城、亞馬遜、1號店、唯品會在內的1000多家電商企業。未來，在以大數據為核心的DSP平臺上，億瑪將為更多廣告主找到符合需求的潛在消費者，提供“精準”服務。
